• Услуги по организации горячей линии.
    Опыт работы с компаниями
    из 27 бизнес отраслей
  • Телефонные опросы
    по России
  • Услуги для негосударственных пенсионных фондов
    Микрофинансовых организациий
    Для банков
  • Услуги для интернет магазинов
    работа с клиентами

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР «АСТРА ПЕЙДЖ»

Астра Пейдж - аутсорсинговый контакт-центр (колл-центр), который оценивается клиентами как оперативный в работе, гибкий в подходах к проектам и прозрачный в бизнес-процессах и отчетности. Мы работаем с проектами и компаниями, которые продают товары и оказывают услуги, приносящие реальную пользу людям.

ОПЫТ

С 2002 года компания работает как аутсорсинговый контакт-центр (колл-центр). Компания имеет две профессиональные награды в категории "Лучший партнер по аутсорсингу" (Хрустальная гарнитура).

ВОЗМОЖНОСТИ

Мы понимаем и умеем проводить интеграции с программными продуктами Заказчиков. Мы всегда готовы рассмотреть возможность доработки ПО и предоставить вам то, что вы ожидали.

ГАРАНТИИ

Мы готовы зафиксировать в договоре финансовую ответственность за выполнение условий договора (SLA и прочее)

Узнайте стоимость проекта за 3 часа!

УСЛУГИ

Обработка заказов

Мы много лет занимаемся обработкой как заказов из интернет-магазинов, так и компаний из сферы услуг. Мы можем проверить наличие товара, занести данные в информационные системы, правильность заполнения данных и прочее.

Обработка лидов

Если вы собираете самостоятельно или покупаете лиды, вы понимаете их ценность и срочность обратного звонка. Мы 6 лет активно привлекаем клиентов для МФО и НПФ  и делаем десятки звонков в течение 5 минут после передачи нам данных.

Онлайн консультант

Ваши клиенты предпочитают звонку общение в чате? Мы идем в ногу со временем и предоставили нашим клиентам такую возможность. Этим сервисом пользуются клиенты интернет-магазинов, МФО, автодилеров и многих других.

Обзвон и информирование

Если вы регулярно сталкиваетесь с задачами по информированию нескольких тысяч своих клиентов, в т.ч. активации «спящих» клиентов, мы предлагаем вам услуги наших специалистов по телемаркетингу.

Маркетинговые исследования

Для проведения NPS опроса вам нужны услуги контакт-центра? Мы умеем это делать. А также мы проводим сложные опросы, длительность до 30 минут.

Сбор данных

Вам надо актуализировать данные? Собрать контакты? Вы можете использовать услуги наших специалистов по телемаркетингу.

Выделение номера 8-800

Вы хотите повысить эффективность рекламной кампании в регионах и/или дать возможность бесплатного звонка клиентам в контакт-центр? Мы можем предложить вам номера от ведущих провайдеров и организовать приём и обработку обращений нашим специалистами.

Автоинформатор

Вы уже слышали, что часть работы контакт-центра на исходящих звонках можно поручить роботу? Мы готовы предоставить такой сервис. От простого предзаписанного IVR, до гибкого IVR, использующего технологию text-to-speech. Так же мы готовы рассмотреть разработку и внедрение IVR с распознаванием речи.

Горячая линия

Горячая линия для наших клиентов это и обработка заказов, сбор обратной связи и решение претензионных обращений. А также простая диспетчеризация звонков по отделам компании. Мы делаем это более 20 лет, проекты ведут менеджеры и операторы с большим опытом.

НАЧНИТЕ ВАШ ПРОЕКТ С НАМИ ПРЯМО СЕЙЧАС

Почему выбирают нас!

  • Команда
  • Время
  • Надежность

Вы доверяете ваши проекты профессиональной команде с большим опытом работы

12 СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ ПРОЕКТОВ
9 ИТ СПЕЦИАЛИСТОВ С ОПЫТОМ ГЛУБОКОЙ ИНТЕГРАЦИИ ПРОЕКТОВ
24 ЧАСА ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТА

Скорость и надежность — это то, что ценят наши клиенты в нашей работе на протяжении долгих лет.

>40 ПРОЕКТОВ МЫ ВЕДЁМ ЕЖЕМЕСЯЧНО
>6 ЛЕТ СРОК СРЕДНЕГО ПРОЕКТА В РАБОТЕ
<5 СЕКУНД, ВРЕМЯ ОБНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

Каждый проект запускается в максимально короткие сроки. Мы умеем это делать быстро и это оценено по-достоинству!

ОТ 8 ДНЕЙ ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ И СТАРТА ПРОЕКТА
~500 ОПЕРАТОРОВ НА ТРЁХ ПЛОЩАДКАХ
2 НАГРАДЫ "ЛУЧШИЙ ПАРТНЁР ПО АУТСОРСИНГУ"

Вопрос/Ответ

Где находятся ваши площадки?

Мы работаем в четырех городах: Москва - головной офис компании: Менеджмент и ИТ отдел, Тамбов - с 2011 года, около 200 мест (400 км от Москвы),  Херсон - с 2012 года, около 50 мест; Елец - с 2017 года, около 50 мест (400 км от Москвы).

Какие финансовые гарантии вы даете?

Мы готовы зафиксировать в договоре финансовую ответственность за выполнение условий договора (SLA и прочее)

Какие объемы вы готовы принять в работу?

Для обеспечения качественной работы проектов и выполнения SLA (80/20), мы принимаем в работу проекты от 300 обращений в сутки или не менее 18.000 минут трафика в месяц.