Росстат зафиксировал рост объемов продаж в отрасли E-commerce в 1.5 раза всего за год!
Не секрет, что оказание Клиентского сервиса для этой отрасли бизнеса так же направлено на увеличение ключевых показателей: конверсии, среднего чека и LTV.
За этим, в свою очередь, стоит много других измеримых и прогнозируемых метрик:
С Днем памяти всех тех, кто сражался за мир и благополучие родного Города, Страны и всех нас!
В марте 2023 года к нам обратился крупный Маркетплейс с запросом на обзвон действующих Селлеров. Задача заключается в предложении участия в акциях и/или подключении инструментов продвижения на площадке для партнеров.
В первую очередь подобрана команда административного состава, состоящая из:
Создание и поддержка непрерывной работы внутренних систем контактного центра требует соответствующей технической подготовки. Нужны не только профессиональное оборудование и программное обеспечение, но и грамотные специалисты, которые будут следить за стабильной работой всех процессов, оптимизировать и развивать внутренние системы.
В этой статье речь пойдет о сотрудниках, обеспечивающих корректную и комфортную работу более 600 сотрудников нашей компании.
Продажи в том или ином виде являются неотъемлемой частью жизни каждого человека в современном мире.
Количество персонала, задействованного в сфере торговли, возрастает с каждым годом и пропорционально увеличиваются требования к навыкам и результативности продавцов.
В этой статье мы собрали навыки, которые необходимо прокачивать и совершенствовать во всех сферах деятельности, связанных с продажами.
Как быстро собрать команду? Найти соискателей с нужными навыками? Собрать данные по кандидатам?
И как среди множества кандидатов найти своего?
Поиск и даже собеседование соискателей с нашей помощью будут быстрыми, качественными и менее затратными.
Наши сотрудники уже имеют опыт работы в сфере подбора персонала и умеют:
В октябре 2022 года мы запустили горячую линию крупной сети медицинский центров.
Компания обратилась к нам для снижения нагрузки собственных операторов и увеличения пропускной способности линии.
В обязанности операторов на данном проекте входит:
Аудит — это важный инструмент управления, позволяющий определять пробелы и точки роста ключевых показателей эффективности в компании.
Исходя из нашего опыта в управлении, мы ввели новую услугу – аудит бизнес-процессов не только в сфере контактных центов, но и в различных отраслях бизнеса, где ключевым аспектом является налаживание процессов и коммуникаций между сотрудниками.
Первый наш опыт -логистическая компания, которой необходимо было выстроить взаимодействие между отделом логистики и отделом доставки.
Желаем Вам новых побед, высокой результативности и профессионализма!
Всегда добивайтесь намеченных целей и не останавливайтесь на достигнутом!
Мира, добра, здоровья и процветания вашим семьям!
Конференция проводилась в OFFLINE и ONLINE формате.
В прошлом году в конкурсе приняли участие 1996 компаний.
Астра Пейдж стала финалистом и вошла в топ 50 лучших работодателей России по версии журнала Hh.ru.
Контроль качества – важный инструмент контакт-центра для достижения целевых показателей Проекта.
Менеджеры контроля качества помогают операторам через разбор кейсов и звуковых файлов в короткие сроки найти точки роста, исправить ошибки и достичь необходимых результатов качества или повышения продаж.
ООО «Хом шоппинг раша» выразили благодарность за эффективную работу и высокие показатели продаж.
Спасибо за высокую оценку! Мы старались вместе, чтобы получить такой результат!
Со своей стороны так же надеемся на плодотворное сотрудничество и достижение еще лучших результатов!
Продажи по телефону — тип коммуникаций, в котором невозможно использовать невербальные сигналы и основными инструментами менеджера являются тон голоса, интонации и четкие формулировки.
Так же играет роль база клиентов. Выделяют три вида продаж по телефону:
2022 год был непростым для многих, и мы искренне желаем в Новом году решения всех вопросов и здоровья Вам и Вашим близким!
В свежих начинаниях в Новом году, важно использовать опыт прошлых лет!
В 2022 году мы все получили бесценные кейсы и знания.
С заботой о Вас, мы собрали самые актуальные публикации этого года - теперь Вы сможете вернуться к той или иной теме, и посмотреть на нее через призму полученного опыта
«Каждый год с мы друзьями ходим 31 декабря в баню.»
Знакомые слова, которые отдаются теплом во всем теле?
Что бы Вам было удобнее реализовать своё желание, мы запустили проект с сетью банных комплексов Москвы.
Поддерживать связь с клиентами поможет развитию бизнеса и имиджа компании!
Остаётся выбрать: создавать контактный центр с нуля или использовать аутсорс?
Продолжаем рассказывать о внутренних подразделениях контакт центра.
И на очереди отдел Обучения.
