Метрики КЦ
Вы хотите быть уверенными, что колл-центр работает эффективно?!
Введите на регулярной основе проверку по следующим показателям...
Совместный вебинар Астра Пейдж & OmniLine
19 МАЯ в 11:00 по Мск приглашаем на онлайн разбор кейса:
“Как голосовой робот снизил стоимость лида для компании в 2,5 раза"
Измените свою ecom-механику — для приумножения продаж
8-9 июня в московском Экспоцентре пройдёт крупнейшая выставка технологий для интернет-магазинов и омниканального ритейла — ECOM Expo’22.
Мы, «Астра Пейдж», рады пригласить вас лично на это важное для отрасли мероприятие, тема которого — “Новая механика ECOM — время настроить бизнес”.
Участие в XXI Customer Contacts World Forum.
Команда Астра Пейдж приняла участие в XXI Customer Contacts World Forum
2 место в командном чемпионате WFM на X Excellence in Contact Center Summit
Х Excellence in Contact Center Online Summit проходивший 16-17 июня 2020 года , оставил не только яркие впечатления, новый опыт и знания, но и кое-что ещё
"VII Форум Telemarketing & Telesales" и "Передовой опыт КЦ"
Компания Астра Пейдж приняла участие в форуме, а также была спонсором мероприятия "Передовой опыт".
Ежегодная конференция Call Center World Forum
От компании "Астра Пейдж" присутствовали руководители и эксперты своего дела
Использование e-learning в контакт-центре.
Использование e-learning в контакт-центре.
Основа для качественного развития сотрудников и проектов.
Уже в далеком 2016 году мы поняли, что дальнейший качественный рост невозможен без изменения в системе обучения наших специалистов.
Финансовый проект на аутсорсинге. Да, мы тоже это делаем!
Прошедший 2017 год был для контакт-центра «Астра Пейдж» насыщенным на события и новые проекты. Конец года ознаменовался для нас запуском большого и перспективного финансового проекта «Банковский кредит».
Яркие проекты колл-центра «Астра Пейдж», которыми нам запомнился 2017 год
Вот и закончились новогодние праздники. Пришло время подводить итоги: оценивать полученный опыт и с теплом вспоминать самые интересные проекты 2017 года.
Экскурсия, организованная «Субару Мотор» для специалистов контакт-центра «Астра Пейдж», помогла дополнительно повысить уровень обслуживания клиентов.
Более 12 лет тесные партнерские отношения связывают наш контакт-центр «Астра Пейдж» и «Субару Мотор». Мы осуществляем приём входящих звонков (горячая линия), обработку претензий и письменных запросов по принципу «одного окна», проводим опросы по рекламным кампаниям, а также занимаемся мониторинговой активностью, на основании которой специалистами call-центра готовится аналитическая отчетность по каждому дилерскому центру.
Аутсорсинговый Call-центр поможет обслужить покупателей в периоды активных продаж.
Аутсорсинговый Call-центр поможет обслужить покупателей в периоды активных продаж.
Не секрет, что поддержка собственного call-центра крупным торговым предприятием — настоящая головная боль. В сезон активных продаж число входящих звонков увеличивается более чем вдвое. Call-центр не всегда справляется с нагрузкой, а потенциальные покупатели уходят, не сумев задать интересующие их вопросы и оформить заказ.
Организация линии информационно-технической поддержки
Организация линии информационно-технической поддержки по новой контрольно-кассовой технике (54 ФЗ).
01 июля 2017 г. вступил в силу ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой техники», регламентирующий, в частности, порядок оформления торговых сделок при покупке товаров через интернет-магазин. Это повлекло массовое внедрение новой контрольно-кассовой техники в сферу торговли.
Экспресс-запуск проекта по доставке еды.
Запуск нового проекта в Call-центре всегда сопряжен с рядом организационных сложностей: для разработки сценария разговора и обучения операторов всегда требуется время. А если Клиент не может ждать 5 или 10 дней?
Новости 1 - 20 из 138
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец