Аутсоринг? Нет, спасибо!... Дайте два!
Аутсорсинг можно сравнить с делегированием. Вы, как сотрудник, можете передать свою задачу другому ответственному сотруднику, а как это работает между компаниями? Как и между отделами передаются задачи, Заказчик получает от Аутсорсера качественный результат, без необходимости постоянного контроля и настройки процессов.
Так, какие задачи может полностью закрыть аутсорсинговый контакт-центр?