Новости

Лето для Астра Пейдж стало настоящим временем свершений! Мы активно дорабатываем новые удобные функции для контакт-центров, создаем свежие решения и запускаем проекты.

Сегодня делимся одним из интересных кейсов запуска проекта маркировки товара.

Сотрудничество с нашим Партнёром началось с потребности в увеличении штата из-за роста товарных групп, подлежащих обязательной маркировке. 

Наша цель — организовать информационную поддержку высокого качества!

На самых ранних этапах работы с партнёрами, Астра Пейдж выделяет менеджера, который курирует запуск проекта и весь период его работы.

...а что стоит оставить в рамках компании

С 2017 года Астра Пейдж создаёт клиентский сервис для одной из ведущих IT-компаний, разрабатывающей передовые программные решения для бизнеса. 
Наше сотрудничество выросло в нечто большее, чем просто аутсорсинг — мы стали частью миссии по созданию инноваций в сегменте B2B.

Мы гордимся тем, что являемся частью великой державы и помогаем людям и компаниям легко взаимодействовать, дополняя друг друга.

Желаем Вам развития, благополучия и стабильности! 

Основная задача ИИ в оценке качества контакт-центра - это экономия финансовых и временных ресурсов компании. 

В своей работе мы используем возможности речевой аналитики, а также контролёров качества для каждого проекта. 

Память о подвиге предков вечно будет в наших сердцах!

Фильм «Умница Уилл Хантинг» 

Выступление Ольги на конференции "PRO Говорит: дискуссии о работе в контакт-центре" было насыщенным и вызвало интерес у коллег:

Из-за нехватки кадров, компании начали акцентировать внимание на удержании действующих сотрудников.

Поделимся с Вами опытом и лайфхаками нашей компании в сфере работы с персоналом:

Обучение "про запас", ради карьерного роста - это хорошие личностные цели. 

Нужно ли бизнесу вкладываться в обучение сотрудников, если в ближайшее время не планируется их повышение? 

В 2024 году около 46% компаний используют тихий найм.
С его помощью закрывается до 15% вакансий в каждой из этих компаний.

Примечательно, что рост этих показателей неразрывно связан с ростом кадрового голода.

Разбираемся, что такое "Тихий найм" и чем он помогает бизнесу. 

Мой путь в компании «Астра Пейдж» начался с рекомендации этой компании моим хорошим другом. До этого я работал бизнес-тренером и мне захотелось сменить специфику работы.

С самого первого дня меня захватил интерес: я обучался и пробовал новое, делал первые шаги буквально «за руку» с наставником.

Вы - надёжная опора своих компаний, энергичные лидеры, талантливые и вдохновляющие  профессионалы!
Ваш вклад в развитие бизнеса неоценим, и мы ценим Вашу преданность, и трудолюбие!

Опыт, наставничество, потенциал, мотивация, рекомендации. 
Все эти понятия нельзя увидеть, трудно измерить, но их роль в бизнесе сложно переоценить. 

Основа каждой компании - сотрудники.
Через них возможны рост, развитие, стабильная работа или угасание бизнеса.

Из ювелира в супервайзеры контакт-центра

Аутсорсинговые контакт-центры обладают огромными объемами данных о клиентах и их запросах. Такие данные становятся важным источником информации, а их анализ - помощником для бизнеса.

Чтобы реализовать весь потенциал контакт-центра при построение клиентского сервиса, нужен научный подход к изучению, сравнению и анализу всех данных. Почему?

То есть сервис, который будет отражать атмосферу, нести в себе ценность и запоминаться клиентам, как продолжение Вашего бренда

Представьте, что у Вас есть Подарок – Ваш продукт. Вы собираетесь преподнести его Клиенту.
Предвкушаете ли Вы эмоции, которые вызовет Ваш Подарок? Как получатель будет пользоваться им и вспоминать Вас? Или подарок будет каждый день создавать приятные впечатления у Клиента, украшать его жизнь?

Уважаемые Коллеги и Партнеры!
В течение года мы часто писали о том, что стремимся оказывать сервис высочайшего качества, поддерживать бизнес наших Заказчиков и делали это ежедневно, и продолжим в 2024 году.

В китайской культуре это мифическое животное наделено огромной мудростью и благородством, оно ценит честность и может принести человеку удачу и успех

Очень глубокий смысл за красивым образом: открытое и порядочное отношение к людям обязательно будет оценено по заслугам. 

Что мы подразумеваем под  услугой "под ключ"? 

1. Рост прибыли
2. Повышение производительности
3...