Запуск нового автомобильного проекта. От первого звонка до помощи на дороге.
Команда «Астра Пейдж» сделала еще один шаг в развитии автомобильной экспертизы. Проект охватывает несколько направлений, среди которых консультации по моделям, запись на сервис, работа с рекламациями и помощь на дороге.
Одна из ключевых задач заключается в создании единого стандарта сервиса на этапах взаимодействия с брендом.
Для запуска мы формируем и обучаем отдельную команду, разрабатываем сценарии, настраиваем телефонию, маршрутизацию и интеграцию с CRM.
Отдельное внимание проектная команда уделяет взаимодействию с дилерами, чтобы обращения передавались по единому регламенту, а клиенту не приходилось заново объяснять свой вопрос.
Проект будет развиваться поэтапно. Мы планируем внедрять новые активности, автоматизировать часть запросов и применять инструменты на базе ИИ!
ВК | Дзен | MAX | Телеграм