Коммерческий банк. Обработка заявок
Проект «Упрощение процесса приема заявок на кредит»
Портфель проектов компании содержит разные специфики, одна из них – обработка заявок на автокредитование для Коммерческого Банка.
- Специфика работы не типична для КЦ – скажете вы!
- А вот и нет – ответим мы!
Последние несколько лет, подобные проекты активно используют переход на аутсорс, как в части экономии бюджетов компании, так и в части развития таких бизнес-направлений. Подробнее о них мы писали ранее: https://t.me/make_in_Russia/93
Рабочий процесс выглядит так:
Дилерский центр (ДЦ) получает заявку на кредит от клиента, и направляет пакет документов в АКЦ «Астра Пейдж». Наши сотрудники принимают заявку в работу, и в течение 10 минут вносят данные в систему, для проверки информации Банком. После чего, производится первичная оценка корректности направленных документов, и при необходимости данные отправляются на доработку. Если пакет документов предоставлен не полностью, оператор КЦ информирует ДЦ о необходимости доработок.
Сотрудники «Астра Пейдж» выступают в роли Банковских специалистов, помогая ДЦ осуществить сделку, а клиенту получить желаемый автомобиль по средствам кредитования.
Как вам такие результаты?
Проект начал свою работу: 1 февраля 2022 года.
На старте, мы сотрудничали всего с 1 дилерским центром, а уже сейчас, количество точек продаж увеличилось на 70%, и вместе с тем, количество заявок выросло в 52 раза! Несмотря на то, что проект работает в АКЦ около полугода, качество обработки заявок сотрудниками составляет 95%
- внушительно, не правда ли?
Плюсы есть для каждого!
Клиенты получают быстрый ответ по своим заявкам
Заказчик доволен увеличением спроса потребителя, качеством сервиса и экономией не малого бюджета на собственные трудозатраты
АКЦ «Астра Пейдж» получил новый опыт и стремительно развивает это направление.
Итоги таковы:
Мы показываем высокий уровень клиентской поддержки не только на голосовых проектах – мы помогаем Заказчикам абсолютно разной направленности: освобождаем их от рутинных бизнес-задач, оптимизируем и развиваем процессы, сокращаем затраты наших Клиентов.
Вы все еще сомневаетесь в переходе на аутсорсинг? Нажмите на кнопку и напишите нам:
E-mail: sales@atrapage.ruТелефон: +74957850515
Вступайте в наше сообщество в Telegram: https://t.me/make_in_Russia
