Совместимость: Малый бизнес & Контактный центр
Нужно ли малому бизнесу общаться и взаимодействовать с клиентами? Да, однозначно.
Поддержка связи с клиентами поможет развитию бизнеса и имиджа компании!
Остаётся выбрать: создавать контактный центр с нуля или использовать компании извне?
Читайте нашу статью "Клиентский сервис на базе инхаус или аутсорс"
Малый или средний бизнес держит в штате только самых необходимых сотрудников для выполнения критичных для бизнеса процессов.
Передать клиентский сервис контакт центру с опытом организации клиентского сервиса выглядит как вполне решаемая задача.
Какие вопросы снимет с себя компания обратившись в контакт-центр:1. Выбор провайдера и счёт от провайдера без комиссий по выгодным тарифам
2. Выбор и настройка IP телефонии
3. Организация поддержки клиентов в необходимом диапазоне времени, в т.ч. круглосуточно
4. Техническое сопровождение проекта «под ключ» - от программирования скриптов до автоматизации бизнес-процессов
5. Запись и хранение звуковых файлов
6. Подбор и обучение сотрудников в необходимые сроки на платформе и силами контак-центра
7. Создание баз знаний, аттестации и повышение квалификации операторов
8. Разработка и внедрение контроля качества – оценки звуковых файлов по согласованным чек-листам
9. Полный контроль за показателями доступности при росте трафика и бесшовное масштабирование.
10. Оперативное предоставление детализированной отчётности
11. Все инструменты контроля в одном личном онлайн-кабинете с доступом из любой точки мира!
Об Астра Пейдж :
1. 95% клиентов оценивают уровень сервиса на уровне 4.85 из 5
2. Принимаем не менее 98.9% звонков
3. Решаем вопрос клиента с первого обращения в 95% случаев
4. Расширяем проекты быстро в момент роста трафика
5. Освобождаем Ваших сотрудников для решения внутренних задач
6. Берем на себя финансовую ответственность за проектные показатели
7. Оперативно отвечаем на запросы и предоставляем обратную связь
Сотрудничество с нами позволит не только поддерживать клиентский сервис на высоком уровне, но также сохранять и развивать долгосрочные отношения с клиентами!
Составляйте заявку сейчас и получите подробную консультация и расчёт стоимости!
E-mail: sales@atrapage.ru
Телефон: +74957850515
Вступайте в наше сообщество в Telegram: https://t.me/make_in_Russia