Почему к нам возвращаются клиенты?
Когда текущая ситуация требует оперативного решения, в большинстве случаев поможет сокращение бюджета.
Компаниям нередко приходится отказываться от сотрудничества с аутсорсинговыми контакт центрами, повышая нагрузку на домашнем КЦ.
Подобная ситуация произошла с нашим партнером – онлайн сервисом доставки продуктов и товаров первой необходимости.
Мы успешно сотрудничали с июня 2021г, однако с марта текущего года Заказчик приостановил оказание услуг. Причиной являлось снижение затрат и уменьшение трафика.
Как только партнер наладил внутренние бизнес-процессы, через 5 месяцев, в июле 2022г – АКЦ Астра Пейдж вновь получил предложение о сотрудничестве, уже в бОльших объемах.
Причиной повторного сотрудничества послужило:
1. Качество работы операторов - с момента запуска не ниже 90%
2. Возможность быстрого масштабирования
3. Проактивность административного состава команды
4. Реализация идей по оптимизации рабочих процессов
2. Возможность быстрого масштабирования
3. Проактивность административного состава команды
4. Реализация идей по оптимизации рабочих процессов
Желанием Заказчика было вернуть административную проектную группу в том же составе, что и ранее. Нацеленность на результат, инициативность и профессионализм команды, помогли осуществить запуск буквально за 4 дня, взяв на себя в первые дни таргетное количество лидов в час.
Благодаря быстрому и качественному возобновлению работы, партнер предоставил нам удвоенный объем трафика, под который мы смогли набрать и обучить персонал в течении 1 недели.
В настоящее время, мы продолжаем активно развивать проект. Благодаря оперативному реагированию на запросы Заказчика и успешному выполнению поставленных задач, состав проектной группы вырос практически в 5 раз!
К нам возвращаются клиенты – это является следствием:
Наши партнеры нам доверяют, опираясь на успешный опыт работы, грамотный подбор специалистов, высокие показатели и профессиональный менеджмент.
Это пример одного из последних вернувшихся проектов, и далеко не первый подобный случай на нашей практике!
Хотите лучший клиентский сервис – оставляйте заявку, и мы предоставим индивидуальную консультацию и расчет вашего проекта быстро и бесплатно.
E-mail: sales@atrapage.ru
Телефон: +74957850515
Вступайте в наше сообщество в Telegram: https://t.me/make_in_Russia
